Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Linda Collection

Version : 2.1 – Dernière mise à jour : 24/09/2025

Site : www.linda-collection.com

 

 

 

PRÉAMBULE

 


Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») constituent, conformément à l’article L.441-1 du Code de commerce, le socle unique de la relation commerciale entre Linda et toute personne physique majeure effectuant un achat à des fins personnelles (ci-après « le Client »).


La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de l’achat.


Linda peut modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de la commande.

 

 

 

1. Définitions

 

 

  • Client : consommateur majeur jouissant de sa pleine capacité juridique.

  • Produit(s) : lingerie, ensembles, bas, culottes, accessoires, cartes cadeaux et tout article vendu sur le Site.

  • Commande : processus contractuel d’achat via le Site.

  • Contrat : les CGV + le récapitulatif de commande + l’email de confirmation.

  • Jour ouvré : lundi-vendredi, hors jours fériés en France.

 

 

 

 

2. Champ d’application

 


Les présentes CGV s’appliquent exclusivement aux ventes conclues via le Site www.linda-collection.com.

Elles prévalent sur tout autre document.

 

 

 

3. Informations précontractuelles – Produits

 


Les Produits sont présentés avec précision.

Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Les offres sont disponibles dans la limite des stocks.


Linda peut retirer ou modifier un Produit à tout moment.

 

 

 

4. Prix – Devise – Taxes

 


Les prix sont affichés en euros (€) et en dollars ($), toutes taxes comprises.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.


En cas d’erreur manifeste (prix dérisoire), Linda pourra annuler la commande.

 

 

 

5. Précommandes

 


Lorsque certains Produits sont proposés en précommande, un délai estimatif est affiché.

En cas de retard de plus de 30 jours, le Client peut annuler et obtenir remboursement.

 

 

 

6. Processus de commande – Formation du contrat

 


Étapes obligatoires :

 

  1. Sélection des Produits

  2. Validation du panier

  3. Saisie/choix de l’adresse de livraison et facturation

  4. Acceptation des CGV

  5. Paiement

 


Le contrat est conclu après :

✔️ validation de la commande

✔️ encaissement effectif du paiement

✔️ envoi de l’email de confirmation


Aucune modification n’est garantie une fois la préparation lancée.

 

 

 

7. Lutte contre la fraude

 


Linda peut :

 

  • refuser une Commande suspecte

  • demander une pièce d’identité

  • annuler en cas d’impayé, incohérence ou fraude

 


Tout comportement frauduleux entraîne l’annulation immédiate.

 

 

 

8. Paiement – Sécurisation

 


Moyens acceptés :

 

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • ShopPay

 


Le paiement est exigible immédiatement.

Aucun paiement fractionné n’est proposé.


Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments (protocole SSL).

 

 

 

9. Facturation – Transfert de propriété

 

 

  • La facture est fournie électroniquement.

  • La propriété des Produits est transférée après paiement complet.

  • Les risques (perte, dommage) sont transférés lors de la remise au Client.

 

 

 

 

10. Expédition & Livraison

 


Zones couvertes :

 

  • France métropolitaine

  • Union Européenne

 


Transporteurs : Colissimo, Chronopost, DHL, Mondial Relay, ... . 

Préparation : max. 4 jours ouvrés.


Frais de livraison :

 

  • 6,99 €

  • offerts dès 80 € d’achat

 


Les délais transporteurs sont indicatifs et ne sont pas garantis.

 

 

 

11. Colis perdu, endommagé ou non réclamé

 


Le Client doit signaler toute anomalie dans les 48h suivant la réception (photos obligatoires).


Colis non récupéré / adresse incorrecte :

→ réexpédition aux frais du Client

ou

→ remboursement du prix des produits, hors frais de livraison

 

 

 

12. Douanes et taxes locales (hors UE)

 


Les droits et taxes sont à la charge du Client.

Le refus de payer peut entraîner la non-livraison sans remboursement, sauf exercice du droit de rétractation.

 

 

 

13. Droit de rétractation – 14 jours

 


Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation :

 

  • Le Client dispose de 14 jours pour se rétracter.

  • Les articles doivent être renvoyés sous 14 jours après la déclaration.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client.

 


Remboursement sous 14 jours après réception ou preuve d’expédition.

 

 

 

14. Exclusions d’hygiène

 


Pour des raisons d’hygiène, NE SONT PAS RETOURNABLES :

 

  • culottes

  • slips

  • tangas

  • strings

  • shortys

  • bas

  • tout article en contact intime lorsque :

     

    • le scellé hygiène est retiré

    • l’article est essayé sans sous-vêtement

    • l’article est porté ou manipulé de manière incompatible avec un simple essayage

     

 


Les ensembles vendus en lot doivent être retournés complets.

 

 

 

15. Modalités pratiques de retour

 


Conditions obligatoires :

 

  • produit non porté, non lavé

  • étiquettes intactes

  • article propre (sans maquillage, parfum, tâche)

  • emballage d’origine présent

  • envoi avec numéro de suivi

  • notification préalable obligatoire par email

 


Tout retour non conforme peut être refusé ou subir une décote.

 

 

 

16. Remboursement

 


Remboursement via le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés après contrôle qualité.


Aucun remboursement en espèces.

 

 

 

17. Garanties légales

 


 

Garantie légale de conformité

(2 ans) — art. L.217-3 à L.217-20

 


Réparation ou remplacement sans frais.


 

Garantie des vices cachés

— art. 1641 à 1649

 


Remboursement ou réduction du prix.

 

 

 

18. Cartes cadeaux digitales

 

 

  • validité commerciale : 1 an

  • validité légale maximale : 3 ans

  • utilisables en une ou plusieurs fois

  • non remboursables

  • aucune réédition en cas de perte/vol

  • achat d’une carte cadeau impossible avec une autre carte cadeau

 

 

 

 

19. Promotions & Codes de réduction

 

 

  • non cumulables

  • applicables aux soldes sauf mention contraire

  • non rétroactifs

  • annulables en cas d’abus ou fraude

 

 

 

 

20. Responsabilité – Force majeure

 


Linda ne répond que des dommages directs et prévisibles.

Aucune responsabilité pour les dommages indirects.


Cas de force majeure (art. 1218) :

catastrophes naturelles, incendies, pandémies, émeutes, cyberattaques, pannes réseau, grèves, etc.

 

 

 

21. Propriété intellectuelle

 


Tous les éléments du Site sont protégés (Code de la propriété intellectuelle).

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.

 

 

 

22. Archivage – Preuve

 


Les contrats supérieurs à 120 € sont archivés pendant 10 ans.

Les registres électroniques de Linda font preuve entre les parties.

 

 

 

23. Service client

 


📩 contact@linda-collection.com


Réponse sous un délai raisonnable.

 

 

 

24. Médiation – Litiges

 


Conformément à l’article L.612-1, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Plateforme européenne ODR :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/


Tribunaux compétents : Paris, sauf dispositions protectrices du consommateur.